Come posso effettuare l'ordine online? Puoi trovare i dettagli qui.
Posso annullare un ordine, totalmente o parzialmente?
Sì. Compila il modulo annulla l'ordine o scrivici tramite inviare un'e-mail a help@evold.eu menzionando il numero univoco dell'ordine.
Posso ordinare per telefono o tramite chat?
Gli ordini vengono effettuati esclusivamente online, dopo aver creato un account e fornito i dettagli di fatturazione e consegna.
Come posso pagare?
Con la carta online. Puoi trovare maggiori dettagli qui.
Come vengono consegnati i prodotti e in che tempi?
I dettagli delle informazioni sulle azioni sono < u>qui< /u>, e sui metodi di consegna qui.
Posso ritirare i prodotti dallo showroom o dal magazzino?
Gli ordini verranno consegnati esclusivamente tramite corriere, all'indirizzo da te indicato nell'ordine. Un ordine può essere consegnato da più magazzini, per ogni AWB riceverai i dettagli via email/SMS, in modo da poter sempre seguire il percorso dei pacchi fino al tuo indirizzo di consegna.
Dove posso restituire un ordine completo o parziale?
Per restituire parzialmente o totalmente un ordine, compilare il modulo di restituzione. In linea di principio, ogni prodotto deve essere restituito allo stesso indirizzo da cui ti è stato consegnato. Ci sono casi (prodotto usato, non sigillato, ecc.) in cui il prodotto deve essere restituito a un altro indirizzo, che ti verrà comunicato dal nostro dipartimento di Assistenza Clienti.
Ci sono prodotti che non posso restituire?
Se il prodotto è sigillato, così come lo hai ricevuto, puoi restituirlo in qualsiasi momento entro il termine legale di 14 giorni dalla data di ricevuta. Se il prodotto è stato aperto, ci sono casi in cui non può essere restituito, ad esempio: cosmetici, biancheria intima, DVD, ecc. Per maggiori dettagli, leggi la politica di restituzione e < a href="/eacum-help/termeni-si-conditii" target="_blank">termini e condizioni del sito.
Posso richiedere la sostituzione di un prodotto?
La sostituzione di un prodotto implica innanzitutto la restituzione di quello ricevuto e l'invio di un altro prodotto simile. Questa operazione ha un costo di restituzione e un altro costo di consegna del nuovo prodotto.
Quanto tempo occorre per la restituzione del denaro per i prodotti restituiti?
I dettagli possono essere trovati nella pagina conppolitica di restituzione e termini e condizioni del sito.
Come posso richiedere la garanzia dei prodotti consegnati?
Compila modulo di segnalazione e ti contatteremo per i passaggi successivi.
Posso richiedere la loro eliminazione e chiusura dell'account?
Sì, puoi chiedere di eliminare l'account oppure puoi farlo tu stesso dalla pagina Il mio account. Dettagli qui.
Versione 1.1.4 del 04/03/2023