Cum plasez comanda online? Detalii gasesti aici.
Pot anula o comanda, total sau partial?
Da. Te rugam sa completezi formularul de anulare comanda sau sa ne scrii prin email help@evold.eu mentionand numarul unic al comenzii.
Pot comanda telefonic sau prin chat?
Comenzile se plaseaza exclusiv online, dupa crearea unui cont si furnizarea detaliilor de facturare si livrare.
Cum platesc?
Cu cardul online. Mai multe detalii gasesti aici.
Cum se livreaza produsele si in cat timp?
Detaliile despre informatiile de stoc sunt aici, iar despre modlitatile de livrare aici.
Pot ridica produsele din showroom sau depozit?
Comenzile se vor livra exclusiv prin curier, la adresa indicata de tine in comanda. O comanda poate fi livrata din mai multe depozite, pentru fiecare AWB vei primi detaliile prin email/SMS, astfel incat sa poti urmari oricand drumul coletelor catre adresa ta de livrare.
Unde returnez o comanda total sau partial?
Pentru a returna partial sau total o comanda te rugam sa completezi formularul de retur. In principiu, fiecare produs trebuie returnat la aceeasi adresa de unde a fost livrat catre tine. Exista cazuri (produs folosit, desigilat, etc) in care produsul trebuie returnat la o alta adresa, ce iti va fi comunicata de catre departamentul nostru de Suport Clienti.
Exista produse pe care nu le pot returna?
Daca produsul este sigilat, asa cum l-ai primit, il poti returna oricand in perioada legala de 14 zile de la data receptiei. Daca produsul a fost desigilat, atunci exista cazuri cand nu poate fi returnat, de exemplu: produse cosmetice, lenjerie intima, DVD-uri, etc. Pentru mai multe detalii citeste politica de retur si termenii si conditiile site-ului.
Pot solicita inlocuirea unui produs?
Inlocuirea unui produs presupune in primul rand returnarea celui primit si trimiterea unui alt produs similar. Aceasta operatiune are un cost de retur si un alt cost de livrare a noului produs.
In cat timp se returneaza banii pentru produsele returnate?
Detalii gasesti in pagina cu politica de retur si termenii si conditiile site-ului.
Cum apelez la garantia produselor livrate?
Te rugam sa completezi formularul de sesizari si te vom contacta noi pentru pasii urmatori.
Pot cere stergerea lor si inchiderea contului?
Da, poti cere stergerea contului sau poti face singur din pagina Contul meu. Detalii aici.
Versiunea 1.1.4 din data 04.03.2023