Livrarea produselor
Costul livrarii produselor din comanda ta este afisat in pagina "Detalii comanda", dupa introducerea adresei de livrare. Aceasta valoare depinde de greutarea totala a produselor si de distanta. Modificand adresa de livrare este posibil sa se modifice si costul de transport asociat comenzii.
In cazul produselor aflate in stoc, livrarea la nivel European se realizeaza in 2-5 zile lucratoare din momentul plasarii comenzii. Din considerente ce nu sunt controlate de EVOLD (conditii meteo sau sanitare speciale, grad de incarcare al curierilor sau incidente ce apar in procesul de livrare, accesul dificil la adresa de destinatie, erori in detaliile adresei de destinatie, etc), termenul de livrare poate fi depasit, dar EVOLD va face toate diligentele necesare pentru ca perioada de livrare sa fie cat mai mica.
Pentru anumite produse, termenul de livrare poate fi extins, iar perioada de livrare va fi afisata in prezentarea produsului inainte de plasarea comenzii.
O comanda plasata va rezerva stocul si urmeaza a fi procesata/confirmata de un operator uman, in aceeasi zi sau in urmatoarea zi lucratoare. In momentul confirmarii comenzii vei primi un email/SMS cu detalii despre livrare. Daca ai ratacit acest email/SMS, poti oricand verifica stadiul comenzii si al livrarii din contul tau EVOLD!
Nu exista optiunea de ridicare colet din depozit sau din locker. Livrarea se va face direct la adresa indicata in procesul de comanda online.
Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul urmatoarelor tari: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Portugal, Poland, Spain, Slovakia, Slovenia, Sweden.
In cazul produselor care nu mai sunt pe stoc, vei fi contactat de catre echipa noastra de suport pentru a stabili termenul de livrare in functie de disponibilitatea stocului de la furnizori.
Dupa generarea AWB-ului vei primi un email/SMS de la EVOLD cu detaliile despre livrare: numar AWB, nume firma de curierat si un link pentru urmarirea online a intregului proces de livrare. Cand produsele din comanda ta parasesc depozitul nostru si pleaca spre centrul logistic al curierului, vei primi o noua notificare email de la noi. Este posibil ca si firma de curierat sa iti trimita o notificare email sau SMS cu cateva ore inainte de momentul livrarii.
Toate livrarile se efectueaza prin transportatori autorizati, cu licenta de transport la nivel European, care respecta legislatia privind protectia datelor personale.
Constatarile referitoare la integritatea fizica a coletelor se vor face in prezenta agentului curier. Daca utilizatorul constata deteriorarea coletului in urma transportului, recomandam ca acesta sa fie refuzat sau sa se mentioneze pe documentul de transport starea coletului. Reclamatiile ulterioare privind integritatea coletelor ce nu sunt consemnate pe documentul de transport, nu vor fi acceptate iar utilizatorul pierde dreptul de retur.
Citeste aici informatii despre stocul produselor!
Versiunea 1.1.5 din data 04.03.2023