Politica di restituzione e modulo di restituzione
I resi dei prodotti sono accettati secondo i termini e condizioni (Capitolo 11 - Restituzione dei Prodotti) e la presente Politica di Reso, essendo conformi alle disposizioni europee in materia di diritti dei consumatori nei contratti a distanza (vendite online). Dopo aver letto attentamente le righe sottostanti, compila il modulo di reso, oppure è ancora più semplice inserire il il tuo account EVOLD e compila il modulo di reso nella pagina dell'ordine.
RESO GRATUITO ENTRO 30 GIORNI.
Condizioni generali di restituzione
I prodotti oggetto di ordini effettuati online possono essere restituiti, senza citare alcun motivo, entro 14 giorni dalla data del loro ricevimento.
Prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, il consumatore persona fisica ha diritto di recedere dal presente contratto , senza dover motivare la decisione di recesso e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge.
Restituzione dei prodotti da parte del consumatore entro massimo 14 giorni di calendario dalla data di notifica di recesso dal contratto (dopo aver completato modulo di restituzione riportato di seguito), dovranno essere effettuati con gli stessi mezzi con cui sono stati consegnato (utilizzando lo stesso corriere con cui sono stati consegnati i prodotti) e allo stesso indirizzo da cui il pacco è stato inizialmente consegnato al consumatore. Invieremo il corriere a ritirare i prodotti, il costo di spedizione per la restituzione sarà uguale al costo di consegna dell'ordine. Verrà detratto dall'importo restituito sulla carta online con cui è stato pagato l'ordine.
Raccomandiamo di conservare l'imballo originale per tutelare l'integrità dei prodotti (scatola, scatola, pallet, ecc.), ma anche per non rischiare il rifiuto del reso o la forte diminuzione del valore dei prodotti restituiti.
Il prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato. Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una loro manipolazione, diversa da quella necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, secondo le leggi in vigore.
EVOLD rimborserà il valore del prodotto nel più breve tempo possibile, meno il valore del trasporto, massimo 14 giorni di calendario dalla data in cui il consumatore ha informato EVOLD della sua decisione di recedere dal contratto e dopo aver accettato la restituzione, a condizione che il prodotto restituito sia stato ricevuto entro il termine legale di 14 giorni dalla data di recesso dal contratto comunicata dal consumatore.
Se un ordine viene restituito in tutto o in parte, EVOLD restituirà il valore dei prodotti meno il costo del trasporto con cui l'ordine è stato consegnato al Consumatore. La restituzione parziale di un ordine in cui è stato applicato un buono o un codice promozionale comporta il ricalcolo delle condizioni di applicazione del buono. Se questi non vengono più rispettati, dal valore restituito al Cliente verrà detratto il valore dello sconto concesso dal buono, oltre al valore del trasporto. La restituzione di un prodotto per il quale il Cliente ha ricevuto un altro prodotto in regalo dovrà obbligatoriamente essere accompagnato dal prodotto regalo, altrimenti non sarà accettata la restituzione.
Il rimborso del denaro sarà effettuato tramite mezzi elettronici (rimborso sul conto della carta.
EVOLD potrà posticipare il rimborso del valore del reso fino a quando il prodotto non sarà ricevuto, controllato e il reso accettato. L'importo che verrà restituito verrà calcolato in base all'integrità del prodotto e alla possibilità di essere rivenduto come prodotto richiuso.
Il modulo di reso è un modello e non è obbligatorio. Secondo la normativa in vigore, il cliente dovrà fornire i dati completi richiesti per la restituzione. Il cliente comprende che una volta completato il modulo di reso, si accelera il processo di reso .& nbsp;
La ricezione del resoviene effettuata in un apposito spazio video-sorvegliato, la mancanza del prodotto (oggetto del recesso dal contratto /reso) dal pacco comporta lo scarico di responsabilità da parte di EVOLD, ritenendosi la restituzione non effettuata secondo la normativa vigente. Successivamente avviene la verifica del prodotto restituito, le cui condizioni devono essere identiche a quelle del modulo di reso compilato dal consumatore. Le differenze potranno costituire motivo di rifiuto del reso. Se le differenze sono apparse durante il processo di trasporto, EVOLD si assume la responsabilità della restituzione e recupererà il valore del prodotto dal corriere.
Se il prodotto restituito non è sigillato, EVOLD chiederà a uno specialista di esaminare l'integrità del prodotto per portare il prodotto alla fase di vendita:
- Se il prodotto è stato maneggiato (utilizzato) in modo diverso o più di quanto "necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti", come previsto dalle legislazione in vigore, ma può essere rivenduto, il reso sarà accettato e il denaro sarà restituito al consumatore, meno le spese di trasporto e quelle derivanti dal riportare il prodotto alla sua forma originale, anche cambiando alcuni materiali di consumo, accessori o parti del prodotto;
- Se il prodotto presenta segni di usura o è incompleto, il reso viene rifiutato.
EVOLD ha il diritto di rifiutare il reso nelle seguenti situazioni:
- In caso di sostituzione del prodotto acquistato con un altro prodotto con specifiche diverse o di diversa tipologia o diverso numero di serie (SN o numero di serie);
- Se la richiesta di reso supera il termine di 14 giorni lavorativi dalla data di presa in possesso del bene;
- Se viene restituito un prodotto che non è nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, ovvero con tutte le etichette intatte insieme a tutti i documenti che accompagnavano il prodotto consegnato;
- Le etichette identificative del prodotto o della confezione o, a seconda dei casi, l'etichetta di reso sono danneggiate o mancanti;
- Prodotti indossati, lavati o che odorano di profumo;
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla tutela della salute e che sono stati aperti dal consumatore (es.: calzini, biancheria intima, ciucci, spazzolini da denti, ecc.);
- Merci che, dopo la consegna, sono inseparabilmente mescolate con altri elementi;
- Se nell'ordine consegnato erano presenti più prodotti identici e tutti erano aperti e utilizzati.
Per i dettagli specifici di ciascuna categoria di prodotto, leggi di seguito l'elenco dei requisiti relativi ai prodotti restituiti:
- Moda (vestiti, scarpe e altro) - deve essere nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata, mai indossata, senza macchie, strappi o modifiche;
- Fogli per telefoni, tablet o lettori di eBook - possono essere restituiti solo se sigillati (non sono stati aperti, non sono stati utilizzati);
- Prodotti per la cura personale: per motivi di tutela della salute del cliente, questi prodotti possono essere restituiti solo se non sono stati utilizzati, aperti o testati;
- Materiali sanitari di consumo (maschere protettive, guanti, disinfettante, ecc.) - possono essere restituiti solo se sigillati;
- Elettrodomestici: se sono stati aperti e testati dal cliente, devono essere restituiti puliti e igienizzati;
- Lampadine, torce elettriche, prolunghe, prese, batterie, accumulatori e caricabatterie - possono essere restituiti solo se sigillati;
- Musica e film, cancelleria e cancelleria, licenze software, giochi per PC e giochi per console: possono essere restituiti solo se sigillati.
Se si riscontra che le condizioni sopra menzionate non sono soddisfatte, il valore dei prodotti restituiti non verrà pagato e il pacco verrà rispedito al consumatore, che lo farà sostenere i costi di restituzione del prodotto/prodotti.
Completando il modulo di reso sottostante, hai letto e accettato la nostra politica di restituzione.
Versione 1.1.5 del 04/03/2023
Attenzione!
In caso di reso, sei responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da manipolazioni, diverse da quelle necessarie per determinare la natura, le qualità e il funzionamento dei prodotti.