PIATTAFORMA SOL
La piattaforma di risoluzione delle controversie online (SOL) è messa a disposizione dalla Commissione Europea per consentire ai consumatori e ai commercianti dell'UE o di Norvegia, Islanda e Liechtenstein di risolvere le loro controversie relative a prodotti e servizi acquistati su Internet, senza ricorrere al tribunale.
La piattaforma SOL non è associata ad alcun commerciante. Puoi utilizzarlo per presentare il tuo reclamo a un organismo di risoluzione delle controversie autorizzato.
Gli organismi di risoluzione delle controversie sono organizzazioni o individui imparziali che aiutano consumatori e commercianti a raggiungere un accordo attraverso mezzi extragiudiziali. Di solito, tale procedura è più rapida ed economica di quella giudiziaria.
La piattaforma SOL è facile da usare e guida gli utenti passo dopo passo. Fornisce traduzioni in tutte le lingue ufficiali dell'UE e prevede scadenze per la risoluzione dei reclami.
Grazie alla piattaforma SOL i consumatori possono ottenere soluzioni eque gratuitamente o a costi molto bassi e i commercianti possono evitare costose procedure legali e mantenere buoni rapporti con i clienti.
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Versione 1.1.3 del 04/03/2023