SOL-PLATFORM
Het online platform voor geschillenbeslechting (SOL) is door de Europese Commissie beschikbaar gesteld om consumenten en handelaars uit de EU of uit Noorwegen, IJsland en Liechtenstein in staat te stellen hun geschillen met betrekking tot producten en producten op te lossen diensten die op internet zijn gekocht, zonder tussenkomst van de rechter.
Het SOL-platform is aan geen enkele verkoper gekoppeld. U kunt het gebruiken om uw klacht voor te leggen aan een bevoegde geschillenbeslechtingsinstantie.
Entiteiten voor geschillenbeslechting zijn onpartijdige organisaties of individuen die consumenten en verkopers helpen om via buitengerechtelijke middelen tot overeenstemming te komen. Meestal is een dergelijke procedure sneller en goedkoper dan een gerechtelijke procedure.
Het SOL-platform is eenvoudig te gebruiken en begeleidt gebruikers stap voor stap. Het biedt vertalingen in alle officiële EU-talen en voorziet in deadlines voor het oplossen van klachten.
Dankzij het SOL-platform kunnen consumenten eerlijke oplossingen krijgen, gratis of tegen zeer lage kosten, en kunnen verkopers dure juridische procedures vermijden en goede relaties met klanten onderhouden.
Meer over het SOL-platform hier!
Versie 1.1.3 gedateerd 03/04/2023