SOL-PLATTFORM
Die Online-Streitbeilegungsplattform (SOL) wird von der Europäischen Kommission zur Verfügung gestellt, um Verbrauchern und Händlern aus der EU oder aus Norwegen, Island und Liechtenstein die Beilegung ihrer Streitigkeiten im Zusammenhang mit Produkten und Produkten zu ermöglichen über das Internet gekaufte Dienstleistungen ohne Gerichtsverfahren.
Die SOL-Plattform ist keinem Händler zugeordnet. Sie können damit Ihre Beschwerde bei einer autorisierten Streitbeilegungsstelle einreichen.
Streitbeilegungsstellen sind unparteiische Organisationen oder Einzelpersonen, die Verbrauchern und Händlern helfen, auf außergerichtlichem Wege eine Einigung zu erzielen. Normalerweise ist ein solches Verfahren schneller und kostengünstiger als ein gerichtliches.
Die SOL-Plattform ist einfach zu bedienen und führt Benutzer Schritt für Schritt. Es bietet Übersetzungen in alle offiziellen EU-Sprachen und legt Fristen für die Lösung von Beschwerden fest.
Dank der SOL-Plattform können Verbraucher faire Lösungen entweder kostenlos oder zu sehr geringen Kosten erhalten und Händler können teure Gerichtsverfahren vermeiden und gute Beziehungen zu Kunden pflegen.
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Version 1.1.3 vom 03.04.2023