Comment passer la commande en ligne ? Vous pouvez trouver les détails ici.
Puis-je annuler une commande, totalement ou partiellement ?
Oui. Veuillez remplir le formulaire annuler la commande ou nous écrire via envoyez un e-mail à help@evold.ro en mentionnant le numéro unique de la commande.
Puis-je commander par téléphone ou par chat ?
Les commandes sont passées exclusivement en ligne, après avoir créé un compte et fourni les détails de facturation et de livraison.
Comment payer ?
Avec la carte en ligne. Vous pouvez trouver plus de détails ici.
Comment les produits sont-ils livrés et dans quels délais ?
Les détails des informations boursières sont ici, et sur les modes de livraison ici.
Puis-je récupérer les produits au showroom ou à l'entrepôt ?
Les commandes seront livrées exclusivement par coursier, à l'adresse indiquée par vous dans la commande. Une commande peut être livrée depuis plusieurs entrepôts, pour chaque AWB vous recevrez les détails par email/SMS, afin que vous puissiez toujours suivre le parcours des colis jusqu'à votre adresse de livraison.
Où puis-je retourner une commande complète ou partielle ?
Pour retourner partiellement ou totalement une commande, veuillez remplir le formulaire de retour. En principe, chaque produit doit être retourné à la même adresse à partir de laquelle il vous a été livré. Il existe des cas (produit d'occasion, descellé, etc.) dans lesquels le produit doit être retourné à une autre adresse, qui vous sera communiquée par notre service Clientèle.
Y a-t-il des produits que je ne peux pas retourner ?
Si le produit est scellé, tel que vous l'avez reçu, vous pouvez le retourner à tout moment dans le délai légal de 14 jours à compter de la date de reçu. Si le produit a été descellé, il existe des cas où il ne peut pas être retourné, par exemple : cosmétiques, sous-vêtements, DVD, etc. Pour plus de détails, lisez la politique de retour et termes et conditions du site.
Puis-je demander le remplacement d'un produit ?
Le remplacement d'un produit implique dans un premier temps de retourner celui reçu et d'envoyer un autre produit similaire. Cette opération a un coût de retour et un autre coût de livraison du nouveau produit.
Combien de temps faut-il pour que l'argent soit remboursé pour les produits retournés ?
Les détails peuvent être trouvés sur la page avec ppolitique de retour et termes et conditions du site.
Comment demander la garantie des produits livrés ?
Veuillez remplir formulaire de rapport et nous vous contacterons pour les prochaines étapes.
Puis-je demander leur suppression et la fermeture de leur compte ?
Oui, vous pouvez demander la suppression du compte ou vous pouvez le faire vous-même à partir de la page Mon compte. Détails ici.
Version 1.1.4 du 03/04/2023