Rückgabebedingungen und Rücksendeformular
Produktrückgaben werden gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
< /a> (Kapitel 11 – Rückgabe von Produkten) und diese Rückgaberichtlinie stehen im Einklang mit den europäischen Bestimmungen über Verbraucherrechte bei Fernabsatzverträgen (Online-Verkäufe). Nachdem Sie die folgenden Zeilen sorgfältig gelesen haben, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus, oder geben Sie noch einfacher Ihr EVOLD-Konto und füllen Sie das Rücksendeformular auf der Bestellseite aus.
KOSTENLOSE RÜCKGABE INNERHALB VON 30 TAGEN.
Allgemeine Rückgabebedingungen
Produkte, die Gegenstand einer Online-Bestellung sind, können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum ihres Erhalts zurückgegeben werden.
Vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Produkte hat der natürliche Verbraucher das Recht, von diesem Vertrag zurückzutreten , ohne die Widerrufsentscheidung begründen zu müssen und ohne dass hierfür andere als die gesetzlich vorgesehenen Kosten entstehen.
Rückgabe von Produkten durch den Verbraucher innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag (nach Abschluss Rücksendeformular unten), müssen mit den gleichen Mitteln erfolgen, mit denen sie es getan haben geliefert (mit demselben Kurierunternehmen, mit dem die Produkte geliefert wurden) und an dieselbe Adresse, von der aus das Paket ursprünglich an den Verbraucher geliefert wurde. Wir schicken den Kurier zur Abholung der Produkte. Die Rücksendekosten entsprechen den Kosten für die Lieferung der Bestellung. Der Betrag wird von dem Betrag abgezogen, der der Online-Karte, mit der die Bestellung bezahlt wurde, gutgeschrieben wird.
Wir empfehlen, die Originalverpackung aufzubewahren, um die Unversehrtheit der Produkte (Karton, Kiste, Palette usw.) zu schützen, aber auch um nicht das Risiko einer Ablehnung der Rücksendung einzugehen die erhebliche Wertminderung der zurückgegebenen Produkte.
Das zurückgegebene Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde. Der Verbraucher ist nur für die Wertminderung der Produkte verantwortlich, die sich aus deren Handhabung ergibt, die über das hinausgeht, was gemäß den geltenden Gesetzen zur Bestimmung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
EVOLD erstattet so schnell wie möglich den Gegenwert des Produkts – abzüglich des Transportwerts, maximal 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem der Verbraucher EVOLD über seinen Kaufpreis informiert hat Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag und nach Annahme der Rücksendung, vorausgesetzt, dass das zurückgegebene Produkt innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen eingegangen ist ab dem vom Verbraucher mitgeteilten Datum des Rücktritts vom Vertrag.
Wenn eine Bestellung ganz oder teilweise zurückgegeben wird, erstattet EVOLD den Wert der Produkte abzüglich der Transportkosten, mit denen die Bestellung an den Verbraucher geliefert wurde. Die teilweise Rückgabe einer Bestellung, bei der ein Gutschein oder Aktionscode eingelöst wurde, führt zu einer Neuberechnung der Bedingungen für die Gutscheineinlösung. Werden diese nicht mehr erfüllt, wird der Wert des durch den Gutschein gewährten Rabatts zusätzlich zum Wert des Transports von dem an den Kunden zurückgegebenen Wert abgezogen. Die Rückgabe eines Produkts, für das der Kunde ein anderes erhalten hat Dem Produkt als Geschenk muss das Geschenkprodukt beiliegen, andernfalls wird die Rücksendung nicht akzeptiert.
Die Rückerstattung des Geldes erfolgt auf elektronischem Wege (Rückerstattung auf das Kartenkonto).
EVOLD kann die Rückerstattung des Rücksendewerts aufschieben, bis das Produkt eingegangen ist, es geprüft und die Rücksendung angenommen wurde. Der Betrag, der zurückerstattet wird, wird abhängig von der Unversehrtheit des Produkts und der Möglichkeit, als wiederversiegeltes Produkt weiterverkauft zu werden, berechnet.
Das Rücksendeformular ist ein Muster und nicht verpflichtend. Gemäß der geltenden Gesetzgebung muss der Kunde die für die Rücksendung erforderlichen vollständigen Daten angeben. Der Kunde versteht, dass der Rückgabevorgang beschleunigt wird, sobald das Rücksendeformular ausgefüllt ist . ;
Der Empfang der Rücksendung erfolgt in einem speziellen, videoüberwachten Raum, das Fehlen des Produkts (das Gegenstand des Rücktritts vom Vertrag ist/ Rücksendung) aus dem Paket führt zum Download der Verantwortung für EVOLD, wobei die Rücksendung als nicht gemäß den geltenden Rechtsvorschriften erfolgt angesehen wird. Als nächstes erfolgt die Überprüfung des zurückgegebenen Produkts, dessen Zustand mit dem des vom Verbraucher ausgefüllten Rücksendeformulars identisch sein muss. Die Unterschiede können ein Grund für die Verweigerung der Rückgabe sein. Sollten während des Transportvorgangs Unterschiede auftreten, übernimmt EVOLD die Verantwortung für die Rücksendung und erstattet dem Kurierunternehmen den Wert des Produkts zurück.
Wenn das zurückgegebene Produkt nicht versiegelt ist, bittet EVOLD einen Spezialisten, die Unversehrtheit des Produkts zu prüfen, um das Produkt in den Verkauf zu bringen:
- Wenn das Produkt anders oder mehr gehandhabt (verwendet) wurde, als es „notwendig ist, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte zu bestimmen“, wie in den Bestimmungen vorgesehen geltende Gesetzgebung, aber es kann weiterverkauft werden, die Rückgabe wird akzeptiert und das Geld wird dem Verbraucher zurückerstattet, abzüglich der Transportkosten und derjenigen, die sich daraus ergeben, das Produkt in seine ursprüngliche Form zu bringen, auch wenn einige Verbrauchsmaterialien ausgetauscht werden. Zubehör oder Teile des Produkts;
- Wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder unvollständig ist, wird die Rückgabe abgelehnt.
EVOLD hat das Recht, die Rückgabe in den folgenden Situationen zu verweigern:
- Im Falle des Ersatzes des gekauften Produkts durch ein anderes Produkt mit anderen Spezifikationen oder einem anderen Typ oder einer anderen Seriennummer (SN oder Seriennummer);
- Wenn der Rückgabeantrag die Frist von 14 Werktagen ab dem Datum der Inbesitznahme der Ware überschreitet;
- Wenn ein Produkt zurückgegeben wird, das sich nicht in demselben Zustand befindet, in dem es geliefert wurde, d. h. mit intakten Etiketten und allen Begleitdokumenten zum gelieferten Produkt;
- Die Produkt- oder Verpackungsidentifikationsetiketten bzw. das Rücksendeetikett sind beschädigt oder fehlen;
- Produkte, die getragen, gewaschen oder nach Parfüm riechen;
- Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können und die vom Verbraucher entsiegelt wurden (z. B. Socken, Unterwäsche, Schnuller, Zahnbürsten usw.);
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- Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Elementen vermischt sind;
- Wenn die gelieferte Bestellung mehrere identische Produkte enthielt und diese alle entsiegelt und verwendet wurden.
Weitere Einzelheiten zu den einzelnen Produktkategorien finden Sie unten in der Liste der Anforderungen für zurückgegebene Produkte:
- Mode (Kleidung, Schuhe und andere) – muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie geliefert wurde, ungetragen, ohne Flecken, Risse oder Veränderungen;
- Folien für Telefone, Tablets oder E-Book-Reader – können nur zurückgegeben werden, wenn sie versiegelt sind (sie wurden nicht geöffnet, sie wurden nicht verwendet);
- Körperpflegeprodukte – aus Gründen des Gesundheitsschutzes der Kunden können diese Produkte nur zurückgegeben werden, wenn sie nicht verwendet, entsiegelt oder getestet wurden;
- Sanitäre Verbrauchsmaterialien (Schutzmasken, Handschuhe, Desinfektionsmittel etc.) – können nur in versiegeltem Zustand zurückgegeben werden;
- Haushaltsgeräte – wenn sie vom Kunden entsiegelt und getestet wurden, müssen sie gereinigt und desinfiziert zurückgegeben werden;
- Glühbirnen, Taschenlampen, Verlängerungskabel, Steckdosen, Batterien, Akkus und Ladegeräte – können nur zurückgegeben werden, wenn sie versiegelt sind;
- Musik und Filme, Schreibwaren und Schreibwaren, Softwarelizenzen, PC-Spiele und Konsolenspiele – können nur zurückgegeben werden, wenn sie versiegelt sind.
Wenn sich herausstellt, dass die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, wird der Wert der zurückgegebenen Produkte nicht erstattet und das Paket an den Verbraucher zurückgeschickt, der dies tut Die Kosten für die erneute Zusendung des Produkts/der Produkte tragen Sie.
Durch das Ausfüllen des unten stehenden Rücksendeformulars haben Sie unsere Rückgabebedingungen gelesen und ihnen zugestimmt.
Version 1.1.5 vom 04.03.2023
Achtung!
Im Falle einer Rücksendung sind Sie für die daraus resultierende Wertminderung der Produkte verantwortlich aus Manipulationen, die nicht zur Bestimmung der Beschaffenheit, Qualität und Funktionsweise der Produkte erforderlich sind.