Livraison des produits
Le coût de livraison des produits de votre commande est affiché dans la page"Détails de la commande", après avoir renseigné l'adresse de livraison. Cette valeur dépend du poids total des produits et de la distance. En modifiant l'adresse de livraison, il est possible de modifier les frais de port associés à la commande.
Dans le cas de produits en stock, la livraison au niveau européen s'effectue dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la passation de la commande. Pour des raisons indépendantes de la volonté d'EVOLD (conditions météorologiques ou sanitaires particulières, degré de chargement des coursiers ou incidents survenus lors du processus de livraison, accès difficile à l'adresse de destination, erreurs dans les coordonnées de l'adresse de destination, etc.), le délai de livraison peut être dépassé, mais EVOLD fera toutes les diligences nécessaires pour rendre le délai de livraison le plus court possible.
Pour certains produits, le délai de livraison peut être rallongé, et le délai de livraison sera affiché dans la présentation du produit avant de passer la commande.
Une commande passée réservera le stock et sera traitée/confirmée par un opérateur humain, le jour même ou le jour ouvrable suivant. Lorsque la commande est confirmée, vous recevrez un e-mail/SMS avec les détails de la livraison. Si vous avez manqué cet e-mail/SMS, vous pouvez toujours vérifier l'état de la commande et de la livraison depuis votre compte EVOLD !
Il n'y a pas d'option pour récupérer le colis à l'entrepôt ou au casier. La livraison s'effectuera directement à l'adresse indiquée lors du processus de commande en ligne.
Les produits sont livrés exclusivement sur le territoire des pays suivants: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Portugal, Poland, Spain, Slovakia, Slovenia, Sweden.
Dans le cas de produits qui ne sont plus en stock, vous serez contacté par notre équipe support pour établir la date de livraison en fonction de la disponibilité du stock chez les fournisseurs.
Après avoir généré l'AWB, vous recevrez un e-mail/SMS d'EVOLD avec les détails de la livraison : numéro AWB, nom de la société de messagerie et un lien pour le suivi en ligne de l'ensemble du processus de livraison. Lorsque les produits de votre commande quittent notre entrepôt et se dirigent vers le centre logistique du transporteur, vous recevrez une nouvelle notification par e-mail de notre part. Il est possible que la société de messagerie vous envoie une notification par e-mail ou SMS quelques heures avant l'heure de livraison.
Toutes les livraisons sont effectuées par des transporteurs agréés, disposant d'une licence de transport au niveau européen, qui respecte la législation sur la protection des données personnelles.
Les constatations concernant l'intégrité physique des colis seront effectuées en présence de l'agent de messagerie. Si l'utilisateur constate des dommages sur le colis après le transport, nous recommandons de le refuser ou de mentionner l'état du colis sur le document de transport. Les réclamations ultérieures concernant l'intégrité des colis non enregistrées sur le document de transport ne seront pas acceptées et l'utilisateur perd le droit de retour.
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Version 1.1.5 du 03/04/2023